La tranquillité commence par la clarté.
Grâce à notre carte en ligne pratique, vous pouvez consulter tous nos revendeurs en un seul endroit. Sur les pages produits de vos poêles préférés, vous pouvez également voir chez quel revendeur ils sont exposés.
Notre réseau de revendeurs gère l’ensemble des projets, ce qui signifie qu’un contact direct avec Wanders n’est pas possible. Toutes les questions ou demandes sont traitées par l’intermédiaire de nos revendeurs. Votre revendeur — ou un revendeur proche de chez vous — sera heureux de vous accompagner.
Les conditions de garantie varient selon les composants. Les éléments fixes sont couverts pendant une période différente de celle des pièces sujettes à l’usure naturelle. Vous trouverez un aperçu de ces conditions dans le manuel de votre poêle. Vous n’êtes pas sûr de votre garantie ? Votre revendeur — ou un revendeur proche de chez vous — pourra vous renseigner.
Un bon fonctionnement du poêle dépend de plusieurs facteurs : l’appareil lui-même, le conduit de fumée, le type de bois utilisé, les conditions extérieures et l’emplacement du poêle dans votre habitation. Si le poêle ne brûle pas comme prévu, cela ne signifie pas nécessairement que la fabrication est en cause. Souvent, un autre élément de l’installation entre en jeu. L’installateur est responsable de l’ensemble du système, et votre revendeur — ou un revendeur à proximité — pourra vous aider à rétablir le bon équilibre.
Pas directement. Nos techniciens internes assistent les installateurs de nos poêles, mais n’effectuent pas d’entretien pour les utilisateurs finaux. L’installateur est responsable de votre installation. Votre revendeur — ou un revendeur proche de chez vous — pourra vous aider à planifier votre entretien.
Vous trouverez sur notre site internet de nombreuses informations sur nos modèles actuels ainsi que des conseils de dépannage. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Le revendeur auprès duquel vous avez acheté le poêle — ou un revendeur proche de chez vous — se fera un plaisir de vous aider.
La vente de nos produits s’effectue exclusivement par l’intermédiaire de nos revendeurs. Il n’est malheureusement pas possible de commander directement auprès de nous. Le revendeur auprès duquel vous avez acheté votre poêle — ou un revendeur proche de chez vous — se fera un plaisir de vous aider dans votre demande.
Pour les anciens modèles, il existe souvent encore des pièces disponibles. Nous veillons à ce que les pièces restent en stock pendant dix ans après l’arrêt d’un modèle, bien que les quantités puissent être limitées. Un revendeur pourra vous aider pour toute question.
Nous travaillons en étroite collaboration avec un réseau de revendeurs de confiance pour la vente et le service. Il y a toujours un revendeur près de chez vous prêt à vous aider. Utilisez notre carte en ligne pour trouver celui le plus proche.
Nous collaborons étroitement avec notre réseau de revendeurs pour la vente et l'entretien. Il y a toujours un revendeur à proximité prêt à vous aider. Utilisez notre carte interactive pour trouver le plus proche.
C’est possible pour de nombreux modèles de poêles à gaz Wanders. Un revendeur agréé pourra vous accompagner dans votre projet.
Avec un réseau de plus de 240 concessionnaires dans le monde, il y a forcément un revendeur près de chez vous.